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FAQ Hardware- und Ticketabrechnung in einer Rechnung zusammenführen

(Stand: 08/2026)

Verfügbar in Subscription: Core · Pro · Ultimate

Betrifft​

  • 📦 Vertrieb
  • 💶 Buchhaltung

Wie kann ich Hardware- und Ticketabrechnung in eine Rechnung zusammenführen?​

Frage​

Ein Auftrag enthält sowohl Hardware (z. B. einen Scanner) als auch Dienstleistungszeiten, die über ein Ticket erfasst wurden. Wie lassen sich beide Positionen in einer gemeinsamen Rechnung an den Kunden zusammenführen, statt zwei getrennte Rechnungen zu erstellen?

Kurzantwort​

Eine direkte, automatische Zusammenführung gibt es aktuell nicht. Der gängige Weg führt über Lieferscheine: Sowohl die Ticketzeiten als auch die Hardware-Positionen werden zunächst separat in Lieferscheine gewandelt und anschließend gemeinsam per Mehrfachauswahl in eine einzelne Rechnung übernommen. Optional lässt sich ein bereits vorhandener Lieferschein auch direkt in der vereinfachten Ticketabrechnung über „Anlage einfügen aus" mit einbinden.

Lösung / Überblick​

  • Wandle die Ticketzeiten nicht direkt in eine Rechnung, sondern zunächst in einen Lieferschein.
  • Wandle die Hardware-Position(en) aus dem Auftrag ebenfalls in einen (ggf. weiteren) Lieferschein – getrennt nach bereits gelieferten und noch offenen Auftragspositionen.
  • Sobald beide Lieferscheine vorliegen, wähle sie per Multiselect gemeinsam aus und übernimm sie in eine einzelne Rechnung.

Alternativer Weg (optional)​

Statt des Umwegs über separate Lieferscheine kannst du die betroffenen Aufträge auch direkt in der vereinfachten Ticketabrechnung berücksichtigen:

  • Öffne die vereinfachte Ticketabrechnung und wechsle im Bereich „Schritt 2: Einstellungen" auf „Zeiten aus Aufträgen".
  • Filtere bzw. wähle dort die betroffenen Aufträge aus (z. B. über die Auftragsnummer).
  • Sofern zum Auftrag bereits ein Lieferschein vorhanden ist, kannst du diesen über „Anlage einfügen aus" mit in die Ticketabrechnung einfügen. Dadurch lassen sich Hardware-Positionen aus einem bereits bestehenden Lieferschein und die Ticketzeiten in einem Schritt zusammenführen, ohne zwei separate Lieferscheine manuell per Multiselect zusammenführen zu müssen.

Hintergrund​

Die vereinfachte Ticketabrechnung und die reguläre Auftragsabrechnung sind zwei getrennte Prozesse ohne automatische Verknüpfung. Es gibt aktuell keine Funktion, die Zeiten (Dienstleistung) und Hardware (Nicht-Dienstleistung) automatisch erkennt und gemeinsam in einem Beleg zusammenführt. Der Umweg über Lieferscheine ist daher notwendig, um am Ende trotzdem eine einzige Rechnung zu erhalten.

Häufige Fehler​

  • Es wird erwartet, dass Ticketzeiten automatisch zusammen mit den übrigen Auftragspositionen in eine Rechnung einfließen.